CallOut服務整合系統

Call Out服務整合系統 (電腦語音外撥/簡訊發送/電子郵件傳送) 適用於需要大量訊息發送之客戶群，滿足您定時自動外撥的需求，在電話中可做”發表政見、問卷調查、催收帳款、告知活動、促銷、優惠……等”多種外撥功能，全程自動化的管理可以增加工作效率、提昇服務品質，讓客戶擁有完善的服務，加深客戶對企業的印象，進而建立企業形象。

 

系統特點

1. 減少人事成本，增加工作效率
2. 可自行錄製，更改語音外撥內容
3. 可預設多組外撥時段，定時發送
4. 可自動重撥未接通電話
5. 問卷調查可依受訪者之按鍵選擇記錄進行不同流程
6. 系統外撥的每一通電話，均詳實記錄結果

 

適用對象

銀行業、金融證券、投顧業、保險業、傳銷業、百貨業、旅遊業、汽車業、補教事業、公司企業、宗教團體、旅館餐飲、娛樂事業通知、影片出租、人力調遣、中小學校、政府單位、選舉期間、市場調查

 

系統功能

1、多工服務應用更靈活
2、WEB化整合系統
3、使用者資料設定功能
4、操作權限設定
5、發送名單匯入/發送名單可重覆使用
6、大量發送，全天服務
7、TTS文字轉語音功能（僅限電話語音外撥功能）
8、語音播放內容組合多樣化（僅限電話語音外撥功能）
9、動態圖示查詢統系狀態：【線路狀態】【簡訊伺服器連線狀態】【郵件伺服器連線狀態】
10、系統參數設定：【外撥參數設定】【外撥時段設定】【外撥號碼減碼設定】【片語音檔維護設定】
11、傳送時間設定功能：【電話外撥發送作業】【簡訊發送作業】【電子郵件發送作業】
12、報表管理功能
13、系統操作歷程記錄
14、專案執行記錄刪除功能
15、個人密碼修改

 

進階功能

1、電話篩選     

透過系統過濾電話號碼，可將有效號碼、無效號碼等過濾篩選出來。
(1) 可提高電話名單的有效使用率。
(2) 能篩選出有效及無效電話名單，節省大量人工撥打錯誤名單的機會。
(3) 透過EXCEL匯入通報對象電話名單，並可針對電話號碼的區間進行篩選作業。 

2、AUTO DIAL
系統可自動進行外撥，外撥的電話會自動轉接至客服人員分機。
系統會自動搜尋有效電話進行外撥，不僅可增加外撥電話的準確性，客服人員也不須手動進行撥打電話，有效節省客服人員的時間，提高工作效率。

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