家和有線電視股份有限公司

經營用心、客戶滿意」為本公司經營理念，為使客戶滿意及肯定，我們以最用心的經營態度，來實現下列各項目標： 一、優質服務品質 為追求更好的服務品質，本公司於91年8月通過SGS評鑑，取得ISO9001國際品質認證，以一步一腳印、持續改善的精神，確保優質服務品質。 為提供客戶更多元便利的繳費管道，除傳統的收費員到府收費方式外，並和7-11、OK、全家、萊爾富等便利商店合作代收費用服務，讓客戶繳費便利又安心。另提供華南、彰銀、玉山、郵局、農會、信用卡等轉帳服務、讓客戶不再擔心費用忘記繳，收視安心又放心。 二、普遍且穩定之視訊品質 本公經營區域涵蓋三峽鎮、鶯歌鎮及樹林市，經營區域總面積246平方公里，幅員非常遼闊，但為服務客戶需求，本公司有線電視網路舖設率已達九成五以上。 為讓視訊品質更穩定，除就地、即時排除線路的故障外，並積極投入資金將網路地下化，提昇網路妥善率，保障客戶收視的環境。 三、關懷地方 1.製作「市鎮論談」-討論公共性議題： 屬於三鶯樹地區的在地節目，為凝聚社區力量，監督地方施政，「市 鎮論談」迄今已播出170多集，曾入圍89年新聞局舉辦的第二屆金視獎社區論談性獎項及榮膺93年台北縣政府舉辦的第一屆凱博獎最佳新聞評論獎。 2.製作「咱的好厝邊」、「在地生活」、「在地鄉情」、「台灣味系列」，「健康生活館」等節目-關懷在地「人、事、物」： 為豐富地方民眾視野，將斥資製作或採購鄉土地理人文類的節目，以更多元的節目內容呈現給地方英文翻譯