E-LAN 網路型電話錄音系統

適合中小型企業單點及多點錄音使用，透過HRS及HRG的彈性搭配建置E-LAN網路型IP錄音系統可滿足單點或多點辦公處所錄音需求，架設簡便，並可透過WEB GUI介面進行錄音資料調閱、線上即時監聽及錄音回路監看等功能。

TONNET E-LAN
多點錄音管理主機MMS

TONNET E-LAN
融合式電話錄音主機HRS

TONNET E-LAN
融合式電話錄音閘道器HRG

管理者可依日期、時間、來電電話號碼、去電電話號碼、分機號碼、部門群組及通道別…等組合條件快速搜尋欲查詢之電話錄音資料。

系統以圖示及文字方式顯示當日各錄音通道即時運作狀況，其中包含通道狀態，通道錄音時間，通道錄音次數，通道ID…等各種訊息顯示,管理者或客服中心班長可以WEB方式登入管理畫面針對運作中的錄音通道或座席執行線上監聽及客服座席管理。

系統支援壓降啟動，聲音啟動及按鍵啟動等三種錄音啟動方式，可符合企業主針對企業外線電話錄音，客服人員座席錄音，專線電話錄音，會議室環境錄音，無線電通話錄音…等各種錄音目的需求。

:
支援多種語言選擇的Web操作管理維護介面，管理查詢程式簡單易懂，管理者可於全球各地經由網路登入Web管理介面功能，查詢調閱企業電話錄音資料或執行針對單一錄音通道的線上即時監聽功能。

系統支援PBX SMDR整合功能，當系統並接PSTN外線錄音後，可直接由Web電話錄音管理介面輸入分機號碼及時間條件即可查詢該分機通話錄音內容。

系統錄音資料檔案存取類型為.wav，適用於一般語音播放器。

企業主可依管理報表需求輸入日期時間段落，通話時間長度，通話次數，錄音通道，分機號碼…等各式報表組合條件，快速產出企業主需求之各式話務流量管理性分析報表，作為供企業管理者決策參考的依據。

當系統發生異常時，系統會自動以e-mail方式最多同時通知3位元管理者異常狀態訊息，告警專案包括:通道長時間未錄音、通道長時間異常錄音、硬碟使用率、備份硬碟使用率、錄音設備網路傳輸異常、錄音設備埠線路異常…等各種異常訊息。

管理者可依企業需求預先設定系統的備份模式，系統支援本機同步備份，近端硬碟陣列備份，異地網路磁片NAS備份…等各種錄音資料備份機制，以達企業錄音資料檔案管理之妥善性。

系統會以e-mail方式自動提供每日之系統運作狀況日報表予系統管理者，最多可同時發予3個管理者，日報表內容需包含系統資料庫、儲存設備剩餘容量、錄音回路異常及各帳號登入使用…等各式每日系統運轉狀態訊息回報。

管理者可依需求規劃設計多組管理帳號，並可事先設定該組帳號之管理通道、各種使用權限及帳號失效時間，以達成企業分階管理的重要需求。

系統使用穩定度高的Linux作為系統OS並採用專用高規格的Server級一體機做為硬體基礎，其整體系統的穩定性及可靠度，將大大的超越坊間其他傳統PC拼湊型錄音商品。

TONNET E-LAN Series全系列商品皆為臺灣生產、研發、製造，不論品質，功能及穩定性，皆能完全符合臺灣企業主的企業電話錄音平臺建置需求。

TONNET E-LAN網路多工型電話錄音系統.rar

Hybrid Recording Server-前後面板說明(.pdf)

Hybrid Recording Gateway-前後面板說明(.pdf)

錄音系統管理員操作手冊_一般使用者版本(.pdf)

供裝步驟簡易說明(.pdf)

HRS一般故障排除(.pdf)