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知名科技網站《EE Times》報導,今 (2012) 年許多電子業者意圖強化生態系統,但股價頹然滑落,以巨擘蘋果 (AAPL-US) 為例,以下筆者 George Leopold、Junko Yoshida 以政策不當、時機延誤,或者搞砸營運等諸多因素,條列出今年度科技業 10 大「失足」現象。 俗話說得好:「不經一事,不長一智。」希望這些在今年遭逢逆境的公司,能夠從失敗中學習經驗成長。 1. 蘋果在自家地圖上迷了路 蘋果一手打造的「i 經濟」(iEconomy),不僅受到主要製造合作商富士康 (Foxconn)(02038-HK) 虐待勞工負面傳聞衝擊,在新的 iPhone 5 今秋推出後,更因 Apple Map 地圖服務錯誤頻傳,在消費者心中蒙上一層陰影。 在新的執行長庫克 (Tim Cook) 領導下,蘋果決定放棄可靠的 Google Map 功能,導入設計不良且完成度可議的自家地圖,致使許多倒楣用戶迷路,也因此成了脫口秀嘲諷的焦點對象。蘋果庫克本人親自出面,對此慎重道歉並承諾修復應用程式,但年末已至,目前迷路事件仍持續出現,讓顧客深感困惑不悅。 教訓:不要隨意嘗試重新創造經典,就算是全世界最大的公司亦然。 2. 誰來領導英特爾? 飛思卡爾半導體 (Freescale) 和英特爾 (Intel Corp.)(INTC-US) 的執行長,今年突然宣布退休,同時均未點名繼任人選,令外界震驚不已。公司則將此解釋為「必要的步驟」,並稱它們正尋找外部候選人士接任。 一旦企業開始尋找外部執行長候選人,前任人士就沒有義務再執行保密協議,幸運的是飛思卡爾執行長交班過程還算順利,很快挖角到前德州儀器執行長 Gregg Lowe 上任,接掌 Rich Beyer 的職責。 但這齣交班戲碼到了英特爾,就顯得更加耐人尋味,為何 Paul Otellini 要將自己的退休時間提前 6 個月? Otellini 公開對英特爾內部人選表示滿意,他認為英特爾面臨挑戰前景,挑選一位內部人士,對公司來說是睿智的抉擇。但他也補充指出:「這決定權並不在我,不過我認為這是最有可能的結果。」 英特爾在至關緊要的領袖挑選上,碰到了什麼問題?多年來公司天衣無縫的繼任制度,即將在這一任宣告終結了嗎?缺乏明確接班人選,無疑對英特爾內部和投資人均是相當的困擾。 3. 惠普的洞越來越大 去 (2011) 年 8 月期間,《EE Times》編輯 Rick Merritt 認為,惠普 (Hewlett-Packard Co.)(HPQ-US) 前任執行長 Leo Apotheker 並不是有能力帶領公司突破困境的人選。這一點在之後得證,惠普耗資 111 億美元收購英國軟體開發商 Autonomy,因後者財報不實得認列 88 億美元虧損,砸了公司臉面。 有分析師認為,惠普 11 月震驚市場的 88 億美元資產減記,取代了 2000 年美國線上 (AOL Inc) 併購時代華納 (Time Warner Inc.)(TWX-US) 的糟糕紀錄,刷新科技史上最惡劣的收購歷史。 惠普之後的道路看來相當清楚:如果能夠倖存,公司景況想必得以改善,反正現在已經不能再糟了。 4. Google Nexus Q 媒體球落地 Google Inc. (GOOG-US) 的 Nexus Q 球型媒體播放器,6 月期間在 I/O 開發者大會風光公開,但短短 5 周後公司即宣布無限期延後推出時間。 Google 一開始於大會上給出約 5000 台 Nexus Q,爾後在宣布延後推出後,公司對先前下預定單的用戶贈送免費版本。盡管 Google 承諾要「做得更好」,但這款外觀很酷的黑球媒體設備,看來一時半刻還是無法回歸市場,Google 的 Nexus Web 網站產品介紹清單中,它已經銷聲匿跡。 Nexus Q 本質上是一台點唱機,可讓不同的 Android 用戶串流影音,市場批評此款設備價格太貴,高達 299 美元,功能性又太少。 Google 在此的失敗,暴露出公司對於硬體業務的弱點所在。 有一點重要的是,Google 對於硬體業務相當認真,事實上 Nexus 4 手機和 Nexus 7、10 平板電腦的開發也足以說明這點,且同時產品價格相當具競爭力。然而說到家用產品設計,Google 的弱點就浮現了。網路電視 Google TV 係典型例子,幾年前推出至今,雖然仍在市場上銷售,但消費者的接納度頗為低迷。 和任何一間軟體公司相同,Google 在開發階段就開始擬定新產品推出策略,賣出後不久再行修改。這種策略對於軟體可能有效,但在消費電子類產品區塊,卻是不容易當作脫罪理由,尤其是讓消費者支付高昂價格的產品。 「軟體升級」一詞,對許多傳統硬體取向的消費電子製造商或許是新天堂,但由 Nexus Q 和 Google TV 中我們可以學到寶貴教訓:設計應回歸硬體本位,定義需要清晰,且最重要的是:與眾不同。 市場研究公司 IC Insights 的2011年美國IC銷售排行。 收購鏡頭│收購相機│收購筆電│電玩收購│收購手機│收購筆記型電腦│大台北台中收購2手3C產品 歡迎致電:大台北台中地區 0986-412902 許先生
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