頂泰興- 客戶關係管理

                                                         │客戶關係管理篇│

 

產品特色：

 

◎ 分析客戶屬性，確認潛在客戶

     除基本資料外，專家顧問CRM更可以依行業特性，

     自行設定客戶特徵，分析客戶屬性，也獨家增設定靠櫃原因分析，

     可依不同的行銷方式，去接近不同族群的潛在客戶，進行差異化行銷。 

◎ 確保顧客忠誠度，提高顧客貢獻度

     透過專家顧問CRM，了解客戶不同的偏好(個人化)，

     提供生日名單、客戶交易排行等針對有效客戶，寄送相關資訊，增加黏性。

◎ 分析地區特性，擬定擴點策略

     可依郵遞區號，規劃公司的行政區域，了解行政區域績效，可擴點經營，

     或以地區擬定策略。

◎ 了解明星商品，調整銷售策略

    依照金額、數量、利潤提供產品排行，讓你輕鬆了解明星商品，另依照產品類別，

     去搜尋客戶名單，未來提供引起興趣的新商品，讓你調整策略，創造利潤。

◎ 規劃銷售活動，訂立業績目標

    提供設定銷售活動的業績目標，執行銷售活動，可得知客戶回應率的多寡，

     做為銷售活動績效的分析，讓行銷績效量化。

◎ 訂立會員制度，會員管理輕鬆如意

     提供會員條件設定，自設會員折扣、紅利積點計算方式，可分析會員

     與非會員差異性、交易排行，更有專業的80.20分析表、RFM分析表，

     讓你進階剖析客戶資料。

 

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