ISO-TS16949汽車業品質管理系統

什麼是ISO/TS 16949：2009汽車業品質管理系統？

在認識ISO/TS 16949：2009之前，首先必須要先了解何謂ISO 9001：2008品質管理系統。有興趣者可觀看領導力官網對於ISO 9001：2008的詳細介紹。

也唯有掌握ISO 9001：2008品質管理系統的核心觀念之後，才能確實掌握ISO/TS 16949的要點。這是因為ISO/TS 16949：2009整套系統全部源自於ISO 9001：2008品質管理系統，只是針對汽車產業所需的檢驗項目增加汽車行業的技術規範。

若將ISO/TS 16949：2009拆開來看，可分為三部份逐一解讀：
￭ISO：指的是國際標準組織（International Organization for Standardization）。
￭TS 16949：至今已成立65年的ISO，歷年來已針對不同業產業製定不同者的品質標準，並為不同的品質系統命名。因此，「TS16949」並無數值上的特殊意義。
￭2009：代表這套系統是由ISO在2009年公佈的條文版本。

ISO/TS 16949：2009是國際汽車行業的技術規範，是基於ISO 9001的基礎，加進了汽車行業的技術規範。此規範完全和ISO 9001:2008保持一致，但更著重於缺陷防範、減少在汽車零部件供應鏈中容易產生的品質波動和浪費。ISO/TS 16949：2009標準的針對性和適用性非常明確，只適用於汽車整車廠和其直接的零備件製造商，也就是說這些廠家必須是直接與生產汽車有關的零件產品。

同時，對所認證公司廠家的資格也有著嚴格的限定，那些只具備支援功能的單位，如設計中心，公司總部和配送中心等，或者那些為整車廠家或汽車零備件廠家製造設備和工具的廠家，都不能獲得認證。對ISO/TS 16949：2009認證的管理是由5大監督機構代表IATF來完成的，它們採用相同的過程方法來監督ISO/TS 16949：2009規範的操作和實施，以在全世界形成一個標準和操作完全統一的系統。

誰制定ISO/TS 16949：2009？

ISO/TS 16949：2009是由國際汽車推動小組（International Automotive Task Force，IATF）和日本汽車製造商協會（Japanese Automobile Manufacturers Association，JAMA），在ISO品質管理和品質保證技術委員會（ISO/TC176）的支援下共同制定的。

在此進一步說明IATF的成員，是由如下9家車廠和5個國家的監督機構組成，當初成立的目的是為了協調國際汽車品質系統規範，由世界上主要的汽車製造商及協會成立了一個專門機構，成員分述如下：

￭9家車廠：寶馬(BMW Group)，克萊斯勒(Chrysler LLC)，戴姆勒（Daimler AG），菲亞特(Fiat Group Automobiles)，福特(Ford Motor Company)，通用(General Motors Corporation)，標緻（PSA Peugeot Citroen），雷諾(Renault)和福斯(Volkswagen AG)。

￭5個國家的監督機構：美國國際汽車監督局（IAOB），義大利汽車製造商協會（ANFIA），法國車輛設備工業聯盟（FIEV），英國汽車製造與貿易商協會（SMMT）和德國汽車工業協會-品質管制中心（VDA-QMC）組成。

ISO/TS 16949：2009起源

世界上的汽車大國爲保護本國汽車主機廠的利益，分別由本國的行業協會制定了用於汽車行業質量體系諮詢的標準，如：北美的 QS－9000、德國的VDA6.1、法國的EAQF94、義大利的AVSQ94等。爲保證汽車主機廠的産品質量和經濟性，這些標準都要求爲汽車主機廠供貨的供應商強制實施並通過經認可的諮詢機構的第三方諮詢。

然而，隨著國際貿易的飛速發展，越來越多的汽車零部件供應商都面臨著多家供貨的情況，即會給各國的汽車主機廠同時供貨。在這種情況下，一家供應商可能會按照不同的標準要求建立多套的質量體系，並接受多次第三方諮詢審核，從而既導致了行業內的國際性貿易壁壘，又爲供應商的工作帶來了不便並增加了供應鏈的成本。爲避免多重諮詢，並與相應的主機廠的顧客特殊要求相配合，在國際標準化組織的支援和協調下，ISO於1999年頒佈ISO/TS 16949：1999技術規範。隨後並歷經數次改版，目前最新版於2009年頒佈。

ISO/TS 16949：2009發展歷程

￭1979年：BS5750 英國國家標準頒布
￭1981年：Q101福特汽車品質系統標準
￭1983年：Chrysler SQAM 克萊斯勒品質保證
￭1987年：ISO 9001：1987 品質管理系統標準頒布
￭1994年：ISO 9001:1994 修正的國際品質標準
￭1994年：QS9000第一版頒布
￭1995年：QS9000第二版頒布
￭1998年：QS9000第三版頒布
￭1999年：ISO/TS 16949：1999 依照ISO9001：1994架構的技術規範
￭2000年：ISO 9001：2000 修正的國際品質標準
￭2002年：ISO/TS 16949：2002 依照ISO9001：2000架構的技術規範
￭2008年：ISO 9001：2008 最新修正之品質標準
￭2009年：ISO/TS 16949 依照ISO 9001：2008修正架構的技術規範

ISO/TS 16949：2009適用範圍

這份標準結合ISO9001：2008，敘述了汽車相關產品設計/開發、生產、安裝和服務的品質管理系統要求。該標準要求必須有「現場」，也就是增值的製造過程發生的場所。所謂「製造」，包括了製造或裝配以下事項的所有過程，包括
￭部件或材料。
￭熱處理件、噴漆、電鍍、或其它最終加工服務。
￭其它顧客規定的產品。

換句話說，ISO/TS 1694：2009僅適用於那些從事汽車製造、汽車生産件和維修件製造的組織，具體講是指汽車製造廠家、生産與汽車相關的材料、汽車組裝零件或對汽車行業提供熱處理、焊接、電鍍、塗裝或有關服務的組織。

ISO/TS 16949認證的效益

￭滿足執照的要求
ISO/TS 1694：2009標準的真正內涵是通過調動資源、優化系統管理方法、達到顧客滿意、提高效益、減少浪費為最終目的，其要求不但能促進設計、生產與安裝，更可以達到改善產品服務的過程與方法，有效降低生產變更的可能性，進而簡化品質管理系統的複雜程序。對於多數汽車製造商而言，取得驗證是全球公認的必要條件，也唯有如此才能幫助您拓展全球事業。

￭減少浪費、避免瑕疵並免去重複作業以節省金錢
ISO/TS 16949：2009整合了美國的QS 9000、德國的VDA6.1、法國的EAQF以及義大利的AVSQ標準，推行和認證ISO/TS 16949可減少汽車行業品質體系的多重認證，從而降低成本。並且，此規範以 ISO 9001：2008 為基礎，能促進業者採用程序方式。瞭解整個採用標準過程中相互的關係，將可提升產品與程序品質，最後避免供應鏈中的差異。

￭確保在供應鏈中的供方/分供方服務的品質體系的全球一致性
通過ISO/TS 16949的認證將會被IATF的汽車廠所承認，增加全球採購的信心，從而減少汽車廠第二方和第三方審核的次數，使在供應鏈裡所有的供應商和外包商皆能適用此一公共品質體系，進而向世界範圍內的汽車製造上提供優質的產品。

更多詳細內容請見領導力企管官網：

http://www.isoleader.com.tw/service.php?no=30

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